エアコン工事Q&A
申込み・支払いについて
Q.工事を申し込んでから最短でいつ工事できますか？
A.通常、2～4日後以降でお伺いできます。お急ぎの場合はお電話でご相談ください。
※年末、2月下旬～4月末、6月中旬～8月中旬の繁忙期につきましてはご希望に添えないことがあります。 （お早目のご予約お願いします。）
Q.訪問時間の指定はできますか？
A.申し訳ございませんが、ご訪問時間の指定は承っておりません。
訪問時間のご連絡は、工事日当日の10時頃までに担当工事スタッフよりご連絡致します。
Q.住んでいるところがキャンペーン対象地域に入ってないのですが、料金はいくらですか？
A.地域によって料金が変わりますので、お問合せください。
Q.支払いはいつですか。
A.工事日当日、作業終了時に現金でお支払いください。
または、事前にお振込いただく事も可能です。ただし、事前振込の場合でも、当日追加工事や追加部品が発生した場合は当日現金でお支払いいただきます。
※工事日が未定又は、保留の場合などの理由で完了未定の場合は、完了分の工事代金をご精算させていただく事があります。
Q.工事代金の支払いにクレジットカードは使えますか？
A.申し訳ございませんが、お取り扱いは現金のみになります。
Q.施工前に見積に来てもらえますか？
A.通常お電話で状況をお聞きした上で、概算のお見積を出しております。
高額な工事や特殊工事の場合は訪問してのお見積をさせて頂きます。 その場合、見積料として別途ご料金がかかります。 （料金は税抜3,000円～地域によって変わりますのでお問合せください）
Q. 取外しと取付けの場所が違う場合で工事日を別々にした場合、出張料がかかりますか？
A.キャンペーンエリアの場合、別々の日程でも別途料金はかかりません。
取外し・取付けセットでご依頼の場合、お支払いは取外しの際に頂いております。取付け時に追加工事があった場合は取付け時に追加料金を頂きます。ご訪問地域がキャンペーンエリア外の場合、出張料をいただく場合がございます。
また、取り外しのみの工事や、取り付けがまだ未定という方でもご依頼は頂けますので、詳細は取り外し専門ページでご紹介しています。
Q.脱着セットで依頼して、取り付け工事のみキャンセルした場合でも、セット料金を支払わないといけないのでしょうか？
A.いいえ、施工した分のみのお支払いとなります。
施工業者によってはエアコン取り付け工事がキャンセルになっても脱着セット料金のお支払いが必要なところもあるようですが、 当社では、セットでのご依頼の場合は施工した工事のみ、 今回の設定であればエアコン取り外し工事のご料金のみのお支払いとなり、 エアコン取り付け費用まではいただいておりませんのでご安心ください。
ただし、最初のエアコン取り外し時に脱着セット工事の基本ご料金を全額お支払いいただいている場合は、 キャンセル発生時は後日お客様ご指定の銀行口座にお振込みでの差額返金となります。
※ただし現地にご訪問してからのキャンセルは、キャンセル料金が発生いたします。
エアコン工事について
Q.エアコン取り付けで配管交換が必要になるのはどんな時？
A.配管交換が必要なシチュエーションはいくつかありますが代表的な二例を挙げさせていただきます
■配管パイプが経年劣化で腐食している場合
エアコンの配管パイプは銅製品で、断熱材で覆われています。 中に冷媒ガスが通り、時間が経つとともに配管パイプそのものが硬くなり腐食も進みます。 また、外観に問題は無い場合でも配管パイプ内の腐食が進んでいる場合もあり、 再度エアコンを取り付ける際に交換となるケースも多くあります。
■配管パイプの長さが足りない場合
物理的に長さが足りない場合、不足分のパイプを継ぎ足し延長では冷媒ガス漏れの原因となる為、 エアコン取り付けに必要な長さを全量交換いたします。
エアコン取り付け時の配管交換費用は？
A.■配管パイプ交換時の費用
配管パイプには2種類の太さがあり、エアコンの能力・機種により取り付けする配管パイプの太さが異なります。
| 配管の種類 | 価格 | 機種の目安 |
|---|---|---|
| 2分3分配管 | 1m3,850円(税込)～ | 冷房能力2.2ｋW～5.6ｋW |
| 2分4分配管 | 1m4,950円(税込)～ | 冷房能力6.3ｋW～ |
Q.新品のエアコンを購入したのですが、配管がありません。
A.新設の標準工事代に配管4mまで含まれております。
Q.以前使っていたエアコンの配管がありません。
A.配管4ｍパックでお得に取り付けできます。
Q.エアコン移設工事の費用と相場を教えてください
A. エアコンの取り外し・取り付け工事、移設の工事費用は工事を行う業者によって金額はさまざまです。
また新品エアコンか、以前使用されていたエアコンの移設かによっても工事費用が変わってきます。 新品エアコンを購入された場合、室内機と室外機、リモコンはセットになっていますが、 その機械間を繋ぐ電線類やガスが通る銅管、ホース、室外機の下の土台は工事業者が用意する事がほとんどです。
エアコンの移設にともなう取り付けの場合は以前使用されていた部品を再利用することで移設の工事費用を抑えることが出来ます。 部品の再利用はしないという工事業者も多い中ですが、エレホームではお客様が少しでも安く工事が終わるように再利用が出来る物は使用します。
又、再利用できない場合や別途追加部品・工賃が掛かる場合はお客様にご説明の上、施工致しますのでご安心ください。 エアコン移設工事の費用相場は9,000円～20,000円ぐらいと幅広く、取り付け状況やエアコンの状態によっても異なります。
Q.取外しと取付けの場所が違う場合、運搬してもらえますか？
A. 基本的には車で15分以内（有料道路除きます）であれば、エアコン1台運搬はご依頼いただけます。（運搬は対応していない地域もございます。）
料金は別途かかります。 15分以上の距離、またエアコンが2台以上ある場合は別途ご相談ください。
Q. HPで記載されてる料金以外に追加料金はかかりますか？
A.かかる場合もございます。
例1）エアコン室外機の特殊工事
特殊な専用の金具に室外機を設置する場合、または設置されてある場合です。
※屋根置き、公団吊り（天吊り）、壁面、2段置きなど
例2）エアコン配管の劣化、もしくは長さが足りない場合は交換になりますので別途料金がかかります。
（劣化状態は、設置環境の状況によっても異なりますので現地判断になります。）
例3）室内機を設置する場所に配管を通す穴、専用コンセントがない場合は別途工事費用がかかります。
※その他、高所作業など特殊な工事が必要な場合
Q.エアコンを取り付ける部屋に配管穴がないのですが？
A.穴を開ける追加工事が発生いたします。ただし、状況によって対応できない場合がございます。下記注意事項をご確認ください。
＜エレホームの穴あけ対応について＞
・弊社エレホームでは、マンションやアパート・団地などでの貫通工事は、承っておりません。戸建て物件でも賃貸の場合は対応しておりません。
・2006年(平成18年)8月31日までに着工された建物に配管穴を開ける工事や、室内機を取り付ける壁へのビスやアンカーボルトの打ち込み作業には対応しておりません。（石綿[アスベスト]に関する法改正により特別な資格が必要なため）
※2006年9月1日以降着工の建物であっても、建物の着工日を確認できる書類がないと対応できない場合がございます。着工日が微妙な年月の場合、確認のために事前に必要書類を弊社まで送っていただきます。
⇒必要書類：工事請負契約書、建物登記簿謄本、施工使用説明書、工程表など
Q.真空引きはやっていますか？
A.はい。基本取り付け工事の中に含まれております。
更に真空引きについて詳しく知りたい方はこちらへ
Q.エアコン取り付けと新設（新品）エアコン取り付けは何が違うのですか？
A.新品のエアコンには、配管、電線、ドレンホース、エアコン設置台（プラロック）の部品はついておりませんので、別途必要となりますが、新設(新品）エアコン取り付け料金には、 配管、電線、ドレンホース4m迄と設置台（プラロック）2個セットが含まれております。 ※ 保管されていた使用済みエアコンの取り付け料金には、上記配管等は含まれていません。エアコン取り付けの詳細はこちら。
Q.エアコンからポコポコ音がするんですけどこれって故障ですか？
A. 故障ではありません。高気密住宅や高層マンション等で部屋の外と中の気圧の差によりドレンホースから空気が逆流して ドレンパンから水が落ちる際になる音です。 窓を開けたり、逆流防止弁を付けることで対処できます。
「エアコンからポコポコ音が聞こえたら？！」も合わせてお読みください。
Q.工事に必要な部材を持っていますが、それを使って工事してもらえますか？
A. 弊社では、お客様がご用意された部材の状態に限らず、それを使用しての工事はお断りしています。理由としては、施工後に何かしらの問題が発生した場合、責任の所在の判断がつきにくくなるためです。ご理解の程宜しくお願い致します。
アフターサービス
Q.工事の保証はありますか？
A.施工日より1年間工事保証がございます。施工原因による不具合につきましては1年間無償で対応致します。（※一部の工事を除く。詳しくは下記をご確認下さい。）
ただし、本体不良や自然災害の影響など施工原因以外の不具合や、以前ご使用されていた配管などの部材を再利用したことによるガス漏れなどの不具合につきましては保証の対象外となります。
Q.取付け工事後に、エアコンが動かなくなったのですが？
A.工事施工での問題とエアコン本体の故障による問題が考えられますので、まずは、お電話でお問い合わせください
エアコン工事に関するご相談・無料お見積りはこちらから。専門スタッフがご対応します。
通話料無料・土日祝も営業中！
[受付時間] 9:00～17:30
▼お問合せ前にご確認下さい
★製造より10年以上のエアコンや、取り外してから2年以上保管しているエアコンは工事保証が付きません。
★3階以上の工事は、室外機を設置するベランダや通路がある場合に限る。
★エアコンの型番・年式・設置環境をお確かめ下さい。
エアコン工事だけでなく、洗濯機・食洗機・温水洗浄便座などの取り外し・取り付け工事も承っています(詳しくはこちら)。
No.c-113
取り付け工事をしても動作しなかったり、取り付け後に動作不良等を起こすなどのリスクが高くなるためです。万一、動作しなかったとしても、工事代は発生いたします。
かなり古いエアコンや保管期間が長期にわたるエアコンにつきましては、工事をお断りさせていただく場合がございます。