地域や現場環境によって工事対応ができない場合がございます。主なものを一覧にしましたので、お問い合わせの前にご確認ください。
対応エリアについて
対応できない工事について
下記条件に該当するものは弊社では工事対応できません。ご了承お願い致します。
対応できない環境やエアコン
- 業務用エアコン
- 3階以上での工事で、室外機が階下(内機3F・外機1Fなど)や屋根置き・壁面置き等の場合。
- ご賃貸の物件や集合住宅で、配管穴やエアコン用の専用コンセントがない場合。
- 2006年(平成18年)8月31日までに着工された建物に配管穴を開ける工事や、室内機を取り付ける壁へのビスやアンカーボルトの打ち込み作業。（石綿[アスベスト]に関する法改正により特別な資格が必要なため）
※2006年9月1日以降着工の建物であっても、建物の着工日を確認できる書類がないと対応できない場合がございます。着工日が微妙な年月の場合、確認のために事前に必要書類を弊社まで送っていただきます。
⇒必要書類：工事請負契約書、建物登記簿謄本、施工使用説明書、工程表など
中古エアコンの取り付け工事について
- 素人の方(電気工事の専門ではない方)が外されたエアコン
- オークションやフリーマーケットのサイトに個人の方が出品されていたエアコン
(外されたときの状況やエアコンの状態が不明のため)
エアコンの運搬について
- 車で一般道で15分以上かかる場合は対応していません
(15分圏内でも、県またぎなどの場合対応できない場合があります) - 近畿エリアでは対応していません。
- 室内の運搬は対応していません。基本的には玄関から玄関への運搬となります。
※ただし階段でしか運べない現場では対応していません。
工事の日程について
- 工事訪問時間帯はご指定できません。
工事日はご相談のうえ事前に決めますが、時間帯は工事当日の朝に担当作業員からのご連絡となり、1日何時でもお立会いいただける日でのご訪問となります。
上記以外にも、現場環境や地域によっては対応していない場合がございます。
エレホームの施工保証サービスについて
エレホームにてお取り付けをされたお客様には、一部の工事を除き(※)、安心の一年間の施工保証をお約束いたします。保証期間内に、 弊社の施工原因によって生じた不具合が対象となります。
現場でお支払い時にお渡しする工事完了報告書兼領収書に、工事保証書も付いています。
ただし、保証期間内でも下記のような場合は別途有償対応となります。
- 部材消耗。老化による部品交換等。
- 当社への連絡無しに他社・メーカー等へ依頼された場合。
- 使用上の誤り、改造や不当な修理による故障。
- 工事日後の設置場所の変更や移動、引越し・運搬等をされた場合。
- 地震・水害・火災・落雷等による天災地変、異常電圧や動物・昆虫による故障。
- 保証書の提示が無い場合。
※工事保証が付かない一部の工事は下記のような案件となります。
古いエアコンや保管期間が長いエアコンは、取り付け工事をしても動作しなかったり、取り付け後に動作不良等を起こすなどのリスクが高くなるためです。万一、動作しなかったとしても、工事代は発生いたします。
- 製造年から10年以上経過しているエアコンの工事
※15年以上経過しているエアコンは、工事をお断りさせていただく場合がございます。 - 専門業者が取り外してからの保管期間が2年以上経過しているエアコンの工事
かなり古いエアコンや保管期間が長期にわたるエアコンにつきましては、工事をお断りさせていただく場合がございます。
また、期間内のエアコンであっても、エアコンの状態によっては、理由をご案内のうえ工事保証をお付けできない場合がございます。
※取り外し工事を専門業者であっても他社でされたエアコンは、施工保証はお付けしておりますが、外した時の状況や以前の動作状況が把握できないため、正常に動作するという保証はできません。
エアコン工事に関するご相談・無料お見積りはこちらから。専門スタッフがご対応します。
通話料無料・土日祝も営業中！
[受付時間] 9:00～17:30
▼お問合せ前にご確認下さい
★製造より10年以上のエアコンや、取り外してから2年以上保管しているエアコンは工事保証が付きません。
★3階以上の工事は、室外機を設置するベランダや通路がある場合に限る。
★エアコンの型番・年式・設置環境をお確かめ下さい。
エアコン工事だけでなく、洗濯機・食洗機・温水洗浄便座などの取り外し・取り付け工事も承っています(詳しくはこちら)。
No.c-353
※地域によってご料金体系は異なります。
※市町村によってはご訪問できないエリアがございます。地域ページに記載がない市町村は対応できない場合がございます。
詳しくは各地域ページをご確認ください。
東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県
石川県 富山県 福井県
愛知県 岐阜県 静岡県 三重県
大阪府 兵庫県 京都府 滋賀県 奈良県
広島県 岡山県
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 鹿児島県